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BankiaGrupos de interés

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Bankia integra en sus políticas y procedimientos las preocupaciones sociales y ambientales que surgen de la relación y el diálogo con sus grupos de interés, así como con sus empleados, a través de diferentes canales de diálogo. La entidad también se responsabiliza de las consecuencias e impactos derivados de sus acciones.

Clientes

La búsqueda de un servicio eficiente y de la mayor calidad es objetivo esencial de Bankia. Por ello, se realiza un control exhaustivo de la red comercial y de las respuestas que ofrece, lo que permite trabajar en la mejora de la experiencia de cliente, ya sea particular o empresa.

Personas

La formación continua y la detección del talento son fundamentales no solo para que los empleados vean satisfechas sus legítimas aspiraciones de desarrollar una carrera profesional en Bankia, sino también para que la entidad avance hacia la excelencia.

Proveedores

Conforme a lo previsto en el Código Ético de Conducta de Bankia, la relación con ellos está basada en el mutuo beneficio, la lealtad y honestidad, la transparencia e igualdad de oportunidades, la confidencialidad y la responsabilidad social corporativa.

Accionistas e inversores

Como propietarios de Bankia, los accionistas tienen derecho a que su inversión sea retribuida de forma competitiva y a disponer de mecanismos satisfactorios de comunicación con la entidad.

Sociedad

La inversión de Bankia en este ámbito se centra en proyectos relacionados con necesidades urgentes de los colectivos más vulnerables: vivienda, nueva pobreza, empleabilidad, desarrollo local y rural, y discapacidad. Además, hay líneas específicas de patrocinio con las que Bankia también demuestra su compromiso con el entorno social.

Medioambiente

La implantación de telegestión en sedes y equipamiento informático, la renovación de equipos de climatización y el desarrollo de campañas de sensibilización interna son elementos clave del Plan de Eficiencia Energética, dotado con más de diez millones de euros.

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