902 2 4 6 8 10

Acción BKIA
  • 3,791
  • -1,74%
  • 17:35

Síguenos en:

  • YouTube
  • Twitter
  • Facebook
  • Google Plus
  • Blog Bankia

Saltar navegación. Ir directamente al contenido principal (Tecla de acceso S)

Está usted en:

  1. Inicio
  2. Gestión responsable
  3. Plan de Gestión Responsable 2016-2018

BankiaPlan de Gestión Responsable 2016-2018

Comienza el contenido principal

PLAN Gestión responsable 2016-2018

cerrar

Una cultura de transparencia e integridad que garantice los intereses de todos los grupos de interés.

Seguimos avanzando en el buen gobierno de Bankia, incentivando  e integrando la gestión responsable en el gobierno de la compañía.

Ámbitos de actuación

Integración de la función de la RSC en el gobierno de Bankia.

Impulso de la gestión responsable y el reconocimiento del buen gobierno de Bankia.

Identificación y gestión de los riesgos extra-financieros.

Progreso 2016

En 2016 el Gobierno Corporativo de Bankia se vio reforzado en materia de responsabilidad social corporativa. Se atribuyeron nuevas competencias a la Comisión de Nombramientos, modificándose a su vez el nombre a Comisión de Nombramientos y Gestión Responsable.

Se inauguró el Blog de Gestión Responsable para Consejeros donde, mensualmente, se difunden contenidos sobre el ámbito de la RSC. Además, se organizó una sesión presencial para dar a conocer las tendencias y mejores prácticas en materia de RSC.

Asimismo, y en línea con las recomendaciones del Código de Buen Gobierno, se ha continuado con el ejercicio ya comenzado a finales de 2015 de identificación, evaluación, gestión y control de los riesgos extra-financieros. En julio de 2016 el Consejo de Administración aprobó el Manual de Políticas de Gestión del Riesgo Reputacional, y se obtuvo el mapa de riesgos reputacionales, que clasifica los eventos en función de su severidad y permite gestionar de forma activa aquellos que pueden suponer una mayor pérdida para la Entidad.

Hitos 2016

Creación de una Comisión delegada de Gestión Responsable.

Definición e implantación del mapa de riesgos extra financieros.

Formación y sensibilización en materia de gestión responsable al Consejo de Administración.

cerrar

Relaciones íntegras y adaptadas a las necesidades reales de los clientes.

En Bankia el cliente es el mayor activo y, por ello, ofrecerle un alto grado de profesionalidad y un servicio de calidad es nuestro objetivo fundamental.

Ámbitos de actuación

Adaptación a las necesidades del cliente, ofreciendo productos y servicios acordes a sus demandas.

Impulso a una comercialización responsable basada en la transparencia, sencillez y cercanía en la información.

Progreso 2016

Los esfuerzos realizados durante 2016 han ayudado a definir una nueva forma de relación con el cliente a través de la formulación de un Estilo de Relación, persiguiendo ofrecer el mejor servicio.

Se definió el Código de Comercialización Responsable donde los profesionales de Bankia asumen el compromiso de desarrollar relaciones cercanas, sencillas y transparentes con los clientes, claves para crear vínculos duraderos, conocer a fondo sus necesidades y ofrecerles productos y servicios acordes a sus demandas.

El impulso a la educación financiera se materializó a través de la Escuela de inversión y el Blog de Bankia, espacios donde el inversor puede encontrar información que le resulte de interés - conceptos básicos, herramientas, recomendaciones para ser un buen accionista, etc.

Hitos 2016

Impulso a la educación financiera.

Definición de un decálogo de comercialización responsable.

cerrar

Avanzamos en una misma dirección.

Trabajamos bajo un proyecto común, en el que la cultura de gestión responsable esté presente en cada aspecto del negocio y donde el éxito de Bankia sea el éxito de todos.

Ámbitos de actuación

Impulso a la gestión por valores.

Favorecimiento de la diversidad e igualdad.

Progreso 2016

En 2016 publicamos el Libro de Estilo Directivo, un manual que refleja la manera que tiene Bankia de gestionar equipos y que es, a su vez, una guía cercana, sencilla y transparente para que los directivos integren en su día a día los valores de la entidad. Un total de 219 directivos han recibido formación en Estilo Directivo en 2016.

Además, se definió el Plan de Igualdad de Bankia con el objetivo de transmitir y promover los principios de igualdad de oportunidades que rigen el banco entre mujeres y hombres.

Hitos 2016

Renovación de la certificación de Compras UNE 15896.

Vinculación del equipo con los valores.

cerrar

Escuchamos, identificamos y apoyamos las necesidades reales del entorno.

Bankia desea crecer en un entorno que crece, creando valor compartido en cada una de sus acciones.

Ámbitos de actuación

Apoyo a la empleabilidad.

Contribución a las necesidades más próximas del entorno.

Generación de una cartera de productos/servicios que contribuyan al desarrollo social y al cuidado ambiental.

Progreso 2016

En 2016 se constituyó la Fundación Bankia por la Formación Dual fruto del compromiso del banco por combinar el aprendizaje en el centro educativo y en la empresa y como un eje fundamental para la incorporación de los jóvenes al mercado laboral.

Además, Bankia continúa trabajando en poner a disposición de los clientes una oferta de productos y servicios con foco ambiental y social que de respuesta a las necesidades del entorno.

Hitos 2016

Creación de un centro de investigación y desarrollo de la FP Dual.

Diseño de productos/servicios con foco ambiental y/o social.

cerrar

Ayudamos a extender nuestro compromiso responsable en la cadena de suministro.

Trabajamos conjuntamente con los proveedores seguir las mejores prácticas en materia ética, social y ambiental y establecer relaciones a largo plazo.

Ámbitos de actuación

Gestión de riesgos ASG en la cadena de suministro.

Apoyo al crecimiento económico a través de la eficiencia y excelencia en la gestión.

Progreso 2016

En 2016 se renovó la Norma UNE 15896 Gestión de Compras de Valor Añadido que establece un cumplimiento estándar de calidad que aporta valor a la empresa, garantiza el respeto a principios medioambientales y éticos de sostenibilidad, y minimiza los riesgos.

Se consolidó el Portal del Proveedor, incorporando la información social y ambiental obligatoria. A cierre de 2016, Bankia disponía de 1.412 proveedores calificados bajo criterios RSC.

Uno de los hitos destacados en 2016 fue la celebración del Primer Día del Proveedor que contó con más de 300 asistentes.

Hitos 2016

Renovación de la certificación de Compras UNE 15896.

Elaboración del mapa de riesgos en la cadena de suministro.

Celebración de jornadas de sensibilización a proveedores en materia ética, social y ambiental.

cerrar

Respetamos el entorno y nos responsabilizamos de los impactos derivados de nuestra actividad.

Trabajamos proactivamente por reducir nuestra huella ambiental y promover actitudes responsables entre los profesionales, proveedores y clientes.

Ámbitos de actuación

Formación y sensibilización ambiental entre los profesionales de la entidad.

Gestión ambiental.

Eficiencia energética y cambio climático.

Progreso 2016

En 2016 se ha incluido en el Plan Individual de Formación de 9.722 empleados el curso online de Gestión Ambiental, lo que ha supuesto la realización de 4.221 horas de formación totales.

Asimismo, se ha buscado activamente la involucración de los empleados mediante la difusión de noticias y buenas prácticas ambientales a través del Blog de Bankia y el portal corporativo Bankia.com o la creación de foros internos de participación.

Durante 2016 continuó la implantación del Plan de Eficiencia Energética 2015-2019. 121 oficinas ya cuentan con sistemas de telegestión energética y un total de 485 sistemas de climatización han sido sustituidos en la red comercial.

Bankia renovó por cuarto año consecutivo el compromiso de que el 100% de la energía eléctrica consumida en todas sus instalaciones proceda de fuentes renovables. En esta línea, reafirma su adhesión a la iniciativa RE100, en la que figuran las compañías más influyentes del mundo comprometidas con la energía 100% verde.

Hitos 2016

Desarrollo de campañas de sensibilización ambiental para profesionales.

Adquisición del 100% de energía eléctrica generada a partir de fuentes de energía renovables.

Implantación medidas de eficiencia energética conforme al Plan de Eficiencia Energética 2015-2019.

Fin del contenido principal

Compartir: