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Ciberseguridad

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Cómo operar en Internet con total seguridad

1. Recomendaciones

En Bankia queremos garantizar la seguridad de los clientes para que puedan realizar sus gestiones bancarias con total tranquilidad.

Por ello, te aconsejamos no confiar tus datos a nadie, ni por teléfono ni por correo electrónico. En Bankia nunca vamos a solicitarte las contraseñas por mail, SMS o redes sociales.

Nunca accedas a Bankia Online desde un enlace insertado en un correo electrónico ni desde una página web que no sea de absoluta confianza. Siempre teclea la dirección en el navegador.

Cuando accedas a Bankia Online, te pediremos el NIF, NIE o pasaporte junto con una clave de acceso que solo conoces tú.

Cuando realices una transacción, te requeriremos un código de verificación como medida de protección y para algunas operaciones sensibles, te pediremos introducir un código adicional que te enviaremos por SMS.

Una vez finalizada la operación, es conveniente desconectar la sesión antes de cerrar la página web del navegador. En caso contrario y tras unos minutos de inactividad, desde Bankia procederemos a su desconexión automática.

2. Conectarse de manera segura

Toda la información que se trasmite entre el usuario y los sistemas de Bankia, a través de internet utiliza un protocolo seguro. Pero es importante tener en cuenta que el usuario debe reforzar su operativa con una serie de normas básicas.

3. Consejos

En primer lugar, se debe proteger los dispositivos utilizados con una serie de medidas especiales:
  • Desactivar la función Bluetooth si no se está utilizando
  • Instalar un antivirus
  • Utilizar contraseña, PIN o patrón de bloqueo, no desactivar las funciones de seguridad que vienen por defecto.
  • Eliminar las aplicaciones que no se utilicen o revisar los permisos concedidos a aplicaciones.
  • Es importante cuidar las contraseñas, ya que son la llave de acceso a nuestra identidad digital, y ser precavidos con las redes wifi públicas.
  • Puedes cambiar tu clave, por ejemplo, desde Bankia Online o desde la App.

4. Cambio de claves en la App de Bankia

En este video explicativo te mostramos cómo poder cambiar las claves a través de tu App de Bankia.

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