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Conecta con tu Experto

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‘Conecta con tu experto’ es un servicio gratuito especializado en dar servicio y asesoramiento personalizado de forma remota a clientes digitales.

1. ¿En qué consiste?

Mediante este servicio, Bankia asigna a cada cliente digital un gestor personal con el que puede contactar en horario ampliado por la vía que él elija: teléfono, correo electrónico, chat virtual, etc. Y a través del dispositivo que desee: ordenador, tableta o teléfono.

2. Horarios

Los gestores están a disposición del cliente de lunes a jueves de 08:30 a 18:00 y viernes de 08:30 a 15:00. Fuera de ese horario siempre hay disponible atención de un especialista de su equipo.

3. Los gestores

Los gestores personales, con alta cualificación en la labor de asesoramiento, son los interlocutores del cliente con el banco. Le atiende según la conveniencia del cliente, de manera que puede realizar las mismas gestiones que en una oficina tradicional, sin necesidad de desplazarse.

4. Ventajas de este servicio

  • Servicio 100% gratuito.
  • Contacto con el gestor: por teléfono, email o conversando a través de Bankia Online o la App.
  • Horario del gestor personal: de lunes a jueves de 08:30 a 18:00 y viernes de 08:30 a 15:00. Fuera de ese horario le atenderá un especialista de su equipo.
  • Se pueden realizar todo tipo de gestiones: desde devolver un recibo a contratar un préstamo para una vivienda.

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