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Pasos a seguir si has sido víctima de phishing

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El phising es una técnica usada por los ciberdelincuentes para intentar conseguir nuestra información suplantando identidades.  

Un correo electrónico, un SMS o una simple llamada de teléfono suelen ser los señuelos más usados por los ciberdelincuentes. Para no caer en sus redes, debemos tener especial cuidado en cada click y si has sido víctima de un ataque de phishing, te contamos qué medidas de seguridad debes seguir:

1. Cambia la contraseña

  • Si has clicado en los enlaces maliciosos y has introducido tus datos, te recomendamos que rápidamente cambies tus credenciales de acceso a tu cuenta de Bankia.

2. Informa a tus contactos

  • Para prevenir que tus contactos accedan a los enlaces de cualquier página fraudulenta, infórmales sobre el mensaje que has recibido y así evitarás que tus contactos sufran el mismo ataque de phishing.

3. Contacta con Bankia

  • Envía información sobre el correo electrónico o SMS que suplanta a Bankia al correo phishing@bankia.com para que nuestros especialistas lo puedan analizar.  

4. Denuncia la estafa

  • Recaba y documenta toda la información posible sobre el engaño y denúncialo ante los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. Así ayudarás a identificar a los ciberdelincuentes.
  • Puedes ponerte en contacto con el Cuerpo Nacional de Policía: Brigada de Intervención Tecnológica (BIT) a través de esta página web o del siguiente teléfono: 902 102 112.
  • O puedes contactar con la Guardia Civil: Unidad de Delitos Telemáticos de la Unidad Central Operativa (UCO) a través de este enlace.

5. Colabora con la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI)

  • Evita que otros usuarios sean víctimas del mismo ataque de phishing, informando a la Oficina de Seguridad del Internauta a través de este correo electrónico: incidencias@certsi.es o rellenando el siguiente formulario de fraude, al que puedes acceder a través de este enlace.

Si crees que has podido sufrir un posible fraude, por favor ponte en contacto con nosotros a través de phishing@bankia.com

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