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Bankia Responde

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Raquel Rodriguez Quevedo

¿Cómo consideráis que la digitalización puede generar valor a vuestros clientes? ¿Qué herramientas digitales utiliza Bankia?

Bankia acompasa su modelo de negocio a las necesidades y el grado de digitalización de sus clientes

BANKIA Responde

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20 de abril de 2018 - 14:05 horas

Bankia está acompasando su estrategia comercial a la continua digitalización de la sociedad y de sus clientes. De hecho, a cierre de 2017, el 40,5% de los clientes de Bankia era multicanal y un 13,4% de las ventas se realizaba ya mediante canales digitales.

Bankia considera la digitalización clave para adaptar el modelo de negocio a las necesidades de sus clientes y como un medio para lograr su máxima satisfacción. El enfoque multicanal del banco permite a sus clientes elegir en cada momento cómo quieren relacionarse con Bankia.

Esta creciente digitalización se ha traducido en el desarrollo de una serie de herramientas que prestan sus servicios a través de Bankia Online, Bankia Móvil, simuladores de préstamos e hipotecas o aplicaciones móviles como Bankia Wallet. Además, dentro de la gestión multicanal se encuentran también servicios como + Valor, Conecta con tu experto, la red de cajeros, las oficinas tradicionales y los ofibuses.

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