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¿Está trabajando Bankia con robots?

Bankia ha implantado 40 robots para mejorar la calidad y la eficiencia de sus procesos

BANKIA Responde

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08 de agosto de 2018 - 02:00 horas

Bankia ha implantado 40 robots para mejorar la calidad y la eficiencia de sus procesos.

El banco inició en 2017 un proyecto para mecanizar tareas repetitivas, para lo que utilizó la tecnología Robotic Process Automatization, un método que, entre otras cosas, automatiza procesos principalmente transaccionales mediante la instalación de software en puestos dedicados a estos procesos y aislados de los usuarios.

La mayoría de los procesos que se han robotizado en Bankia están relacionados con operaciones, como la gestión de la reclamación de cheques devueltos erróneamente por las oficinas a otros bancos o la ejecución de tareas del proceso de conciliación de transferencias y cobros de factoring.

A lo largo del presente ejercicio, la entidad continuará transfiriendo a los robots tareas administrativas repetitivas y carentes de valor para los equipos humanos.

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