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Bankia Responde

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¿Qué ocurrirá con las cláusulas suelo de BMN una vez formalizada la fusión con Bankia?

Bankia mantendrá el mecanismo de reclamación que existía en BMN para los clientes que procedan de aquella entidad

BANKIA Responde

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22 de enero de 2018 - 12:00 horas

Bankia mantendrá el mecanismo existente para gestionar las reclamaciones de la devolución de las cláusulas suelo contenidas en determinadas hipotecas de la cartera de BMN con anterioridad a 31 de diciembre de 2017. De esta manera, las oficinas de Bankia ponen a disposición de los clientes procedentes de aquella entidad un procedimiento y servicio encargado de gestionar dichas reclamaciones.  

Por otro lado, Bankia ha dado por concluido el mecanismo específico de solución extrajudicial que puso en marcha en febrero de 2017 al haber resuelto la práctica totalidad de las reclamaciones para la devolución de las cláusulas suelo contenidas en determinados contratos de préstamo hipotecario. No obstante, desde el Servicio de Atención al Cliente se atenderán las reclamaciones presentadas en el ámbito del Real Decreto-Ley 1/2017 respecto de la cartera hipotecaria de Bankia con anterioridad a 31 de diciembre de 2017.

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