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Toñi Barea Sevillano

¿Cómo puedo solicitar la moratoria de mi hipoteca?

Los clientes de Bankia pueden solicitar la moratoria hipotecaria de forma telemática.

BANKIA Responde

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01 de abril de 2020 - 16:15 horas

Una vez adaptados sistemas y procesos internos para dar respuesta al Real Decreto aprobado por el Gobierno por la crisis del Covid-19, Bankia ya tiene disponible el procedimiento para gestionar la solicitud de la moratoria hipotecaria que contempla el Real Decreto 8/2020, de forma que no sea necesaria la presencia física en la oficina.

Los clientes que pueden solicitar la moratoria son los deudores de préstamos hipotecarios para la adquisición de vivienda habitual, que se encuentren en una situación de vulnerabilidad económica.

En este sentido, al menos uno de los titulares del préstamo debe cumplir simultáneamente todos los requisitos de vulnerabilidad indicados por el citado Real Decreto.

Con el fin de que el deudor pueda evaluar si se encuentra o no en situación de vulnerabilidad para solicitar la moratoria hipotecaria del RD 8/2020, Bankia ha elaborado un simulador.

Procedimiento de solicitud Banca online y App

Para realizar la petición de moratoria, el interesado tiene que cumplimentar un breve formulario, en función de si se encuentra en situación de desempleo o si se trata de un empresario o profesional que ha sufrido una pérdida sustancial de ingresos.

Una vez cumplimentado, el deudor puede entregarlo en su oficina o enviarlo a su sucursal de forma electrónica desde la siguiente página (en la parte inferior de la misma se encuentra el link para enviar la documentación), que es lo aconsejable para evitar desplazamientos innecesarios. A través de dicho enlace, el cliente podrá entrar en el área privada de su banca OnLine para tramitar la solicitud. En caso de no disponer de las claves, en el mismo lugar puede iniciar el proceso de enrolment digital (darse de alta).

También es posible realizar la solicitud de moratoria desde la App, concretamente a través de ‘Buzón > Aportar mis documentos’.

Plazos de tramitación y otra documentación

Tras el envío del formulario de solicitud, el interesado dispone de quince días para remitir a su sucursal la documentación prevista en el artículo 11 del RDL 8/2020 y que se encuentra expresamente descrita en el formulario. O hacerlo en un mismo trámite y remitir a la vez el formulario de solicitud y la documentación correspondiente.

A partir de la presentación de toda la documentación, Bankia cuenta con un plazo de quince días para implementar la moratoria.

Por otro lado, el banco remitirá al cliente una hoja informativa con la ‘Solicitud de Declaración Responsable’, que exige el Real Decreto firmar al solicitante, y el ‘Contrato Privado de Novación del Préstamo’ (en el que se implementa la moratoria). El primero de ellos lo han de firmar los titulares del préstamo, y en el caso del segundo también será firmado por los fiadores o avalistas, en caso de que existir.

A fin de evitar desplazamientos, los citados documentos debidamente firmados podrán remitirse a la oficina por correo electrónico, a través de la App o de su banca Online. En estos dos últimos a través del apartado ‘Contacta con tu gestor’. Y como último recurso, se pueden entregar de forma presencial.

¿Cuándo entra en vigor la moratoria?

La moratoria entrará en vigor en la fecha de la firma del ‘Contrato Privado de Novación del Préstamo’, documento que con posterioridad se elevará a escritura pública. En ambos casos sin coste para el cliente.

El periodo que dispone el deudor para realizar la solicitud de moratoria incluye el plazo de vigencia del Real Decreto Ley 8/2020 (30 días a contar desde el 18 de marzo pasado, aunque puede ser prorrogable) más 15 días posteriores.

En Bankia, las condiciones de la moratoria son las siguientes:

  • Carencia de capital e intereses durante 6 meses (plazo mayor al establecido en la normativa).
  • Y ampliación del plazo total del préstamo en el mismo plazo que la vigencia de la carencia.

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