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Bankia

La irrupción del coronavirus ha obligado al sector financiero a acelerar su transformación digital. ¿Qué medidas ha tomado Bankia en este ámbito?

Bankia desarrolla proyectos tecnológicos de carácter transformacional para cumplir con su plan estratégico y hacer frente al coronavirus.

BANKIA Responde

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27 de agosto de 2020 - 11:00 horas

Bankia ha definido varias líneas estratégicas de tecnología en las que ha trabajado durante el primer semestre de 2020 mediante el lanzamiento y el desarrollo de diferentes proyectos cuyo objetivo es dar cobertura a los requerimientos del Plan Estratégico 2018-2020 y hacer frente a la situación creada por la COVID-19.

En concreto, ha trabajado en los siguientes proyectos entre enero y junio de 2020:

  • Transformación digital: Bankia ha lanzado su nueva app y ha concluido el despliegue de la nueva Bankia Online Empresas en Banca de Particulares. También ha continuado con el Plan de evolución de canales digitales, la creación de una solución de adquirencia propia bajo la marca Waiap, el robustecimiento de la plataforma inteligente para el desarrollo de nuevas capacidades de inteligencia artificial y la consolidación de la nueva plataforma de marketing digital. Estas labores se han visto completadas con la implantación de la solución analítica en el proceso de recuperación de consumo y la consolidación de la plataforma corporativa para alimentar en tiempo real a la nueva plataforma de marketing.
  • Rediseño de procesos: El banco ha continuado con el desarrollo de una plataforma que unifique la generación de todos sus documentos y comunicaciones, que implica que en 2020 se esté llevando a cabo la migración de gran parte de modelos, plantillas y documentos. Asimismo, se ha desarrollado la nueva Ficha de Cliente en NEO, la plataforma de gestión de clientes, cuyo objetivo es que toda la información obligatoria de la persona esté actualizada en función de su relación con la entidad y respaldada por los documentos que la justifiquen.
  • Transformación del core bancario: Bankia sigue apostando por un conjunto de iniciativas entre las que destacan la evolución del nuevo sistema de clientes para la integración en las aplicaciones de la entidad, la disposición de una plataforma única para la creación, publicación y distribución de productos que abarque a todas las líneas de negocio del banco y permita el desarrollo de las capacidades relativas a creación, administración y comercialización de productos; y el Plan de medios de pago, con el que se busca mejorar la experiencia de usuario y optimizar las prestaciones de la plataforma.
  • Sistema Informacional: la entidad está centrada en implementar las medidas y capacidades que posibiliten el gobierno del dato y su tratamiento de una forma más ágil y eficiente mediante la automatización de procesos y aplicación de técnicas de analítica avanzada sobre una plataforma única. Las líneas en las que se ha trabajado en el primer semestre de 2020 se han centrado en la finalización de la migración de Netezza a IIAS, la implantación de la solución de Information Builders, aplicándola a nuevos informes para oficinas; y la creación de un portal de consumo de informes que ha comenzado con el envío de aquellos que son más prioritarios para las oficinas.
  • Riesgos: Además de dar cobertura a los requerimientos del regulador, Bankia ha impulsado una importante transformación tanto en la admisión del riesgo como en el modelo de recuperaciones, incorporando nuevas herramientas y tecnologías (modelos analíticos) que permitirán gestionar de manera más eficiente el riesgo de crédito.
  • Ciberseguridad: el Plan Estratégico de Ciberseguridad para 2020 incluye como actuaciones principales el desarrollo de plataformas colaborativas para trabajo del Red y Blueteam (equipos que simulan ataques y defensas, respectivamente, para detectar vulnerabilidades), la automatización de funciones y el establecimiento de trazas y auditorías de las actuaciones, la gestión de seguridad de terceros, el desarrollo de modelos analíticos nuevos para el tratamiento automatizado de alertas, nuevos desarrollos de las herramientas antifraude e integración en las mismas de aplicaciones y operativas sensibles de los canales y plataformas de ficheros y pagos.
  • Optimización y Evolución de Plataformas: el principal objetivo de esta línea es mejorar las plataformas y reducir costes. Se compone de varias iniciativas que en 2020 se centran en la evolución de aplicaciones contables, la gestión de obsolescencia sobre aplicaciones (de infraestructura y funcional) y la evolución de los Sistemas de Gestión y Gobierno TI.

La inversión en tecnología en Bankia ha continuado focalizada en proyectos de carácter transformacional, un posicionamiento alineado con la evolución que está sufriendo el sector financiero para adaptarse a los continuos cambios requeridos por clientes, reguladores, cuentas de resultados condicionadas por márgenes financieros ajustados y la entrada de nuevos competidores.

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