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Bankia Responde

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Patricia Morán

¿Qué planes tiene Bankia para iniciar la desescalada?

Bankia está trabajando en la vuelta progresiva del personal a las oficinas y servicios centrales de forma gradual.   

BANKIA Responde

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13 de mayo de 2020 - 20:00 horas

Durante las próximas semanas se llevará a cabo la reincorporación progresiva de personal a las oficinas y los servicios centrales de acuerdo con el programa general de vuelta a la normalidad proyectado para nuestro país. El proceso apenas supondrá apertura de sucursales, ya que la entidad ha mantenido abierta, en todo momento, más del 90% de la red.

La reincorporación se llevará a cabo bajo dos premisas: por un lado, garantizar la seguridad y preservar la salud de los empleados y clientes. Y por otro, prestar un adecuado nivel de servicio a los clientes, que también están volviendo a la actividad y acompañarlos en el proceso de reactivación económica.

Bankia no ha llevado a cabo cierres masivos de sucursales desde que fue decretado el Estado de Alarma, y ha mantenido más del 90% de la red abierta, una estrategia que nos ha diferenciado de otros competidores. Debido a ello, la entidad no tiene que volver a abrir sucursales de forma numerosa.

Lo que sí se efectuará es una reincorporación progresiva de personal a las oficinas. Durante las últimas semanas, la mitad de los empleados de la red han estado teletrabajando, mientras que el resto estaban físicamente atendiendo de forma presencial a los clientes en las sucursales, con establecimiento de turnos entre ambos grupos. A partir de ahora, se mantendrán turnos, aunque se irá elevando la presencia de personal en las oficinas para reforzar la atención presencial ante el incremento de la actividad. También se mantendrá el esquema de atención al público solo en horario de mañana.

En cuanto a material de protección, se ha provisto a las sucursales de mamparas de separación, geles hidroalcohólicos, guantes y mascarillas. Además, con el fin de respetar las distancias de seguridad y evitar aglomeraciones en el interior de las oficinas, en las sucursales no podrán encontrarse más clientes que número de empleados que les estén atendiendo. Así, a lo sumo, habrá un cliente por cada empleado. Todas las oficinas irán incorporando señalética informativa para reforzar los mensajes de la importancia de mantener el distanciamiento social.

Servicios centrales, una vuelta muy gradual

En servicios centrales, la incorporación también se efectuará de forma muy gradual, atendiendo a las recomendaciones de las autoridades que piden mantener el teletrabajo en la medida de lo posible. Durante las últimas semanas, más del 90% de los trabajadores de SS.CC. han estado desarrollando sus funciones mediante teletrabajo.

En este proceso de vuelta a la normalidad se mantendrá la protección a los trabajadores en situación de riesgo y se atenderá a criterios de conciliación. Ambos colectivos de profesionales continuarán teletrabajando.

Por último y para respetar la distancia de seguridad, la ocupación de los edificios será muy inferior a su capacidad máxima.

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