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Ignacio Cea, director corporativo de Innovación y Ciberseguridad de Bankia, ha intervenido en el XXVI Encuentro del Sector Financiero

Innovación

XXVI Encuentro del Sector Financiero

Bankia apuesta por la Inteligencia Artificial para ofrecer productos y servicios ajustados a las necesidades de los clientes

El director corporativo de Innovación y Ciberseguridad de Bankia, Ignacio Cea, ha manifestado que la tecnología es un elemento estratégico para la entidad, que cuenta con Bankia Fintech by Innsomnia, al repercutir directamente en los clientes.  

Bankia Comunicación

Por  Bankia Comunicación

Publicado el 
09 de mayo de 2019 - 15:15 horas

  • Ignacio Cea, director corporativo de Innovación y Ciberseguridad de Bankia, ha participado en el XXVI Encuentro del Sector Financiero
  • La entidad cuenta con Bankia Fintech by Innsomnia, la mayor aceleradora de startup de España, cuyas starups participantes "ayudan a la transformación digital del banco".

El director corporativo de Innovación y Ciberseguridad de Bankia, Ignacio Cea, ha afirmado que la entidad está haciendo una apuesta decidida por la Inteligencia Artificial en sus procesos como un instrumento para ofrecer a sus clientes los productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades.

Así lo ha indicado Cea durante su participación en una mesa redonda sobre los nuevos modelos de negocio y nuevas tecnologías en el marco del XXVI Encuentro del Sector Financiero, organizado por Deloitte y ‘ABC’.

“En la banca no tenemos una diferencia tecnológica con ningún sector, estamos a la última en tecnología, aunque es cierto que arrastramos un legacy que, en ocasiones, hace que nuestras respuestas vayan algo más despacio de lo que desearíamos”, ha subrayado.

En este sentido, Cea ha explicado que la inteligencia artificial es la tecnología “que realmente está cambiando las reglas de juego y, en Bankia, estamos apostando por ello con la vista puesta en mejorar el servicio para los clientes”.

La inteligencia artificial, ha proseguido el director corporativo de Innovación y Ciberseguridad, se apoya a su vez en el cloud computing y el big data. El cloud computing facilita un escalado en los costes y supone una reducción del gasto para las entidades al no tener que integrar toda la información en sus centros de datos. Y el big data supone sacar el máximo partido a los datos para poder dar a los clientes productos y servicios más ajustados a sus necesidades.

“La tecnología es una pieza muy importante y debe servirnos para ver cómo de capaces somos para responder a nuestros clientes y cómo utilizar esos datos para crear productos y servicios y llevárselos a los clientes en los canales en los que lo precisen”, ha señalado.

Con respecto a las fintech, Cea ha puntualizado que en Bankia tenemos un gran interés por estas compañías “porque son frescas y ágiles y pueden mejorar nuestros servicios porque nos complementan”. No obstante, “los bancos tenemos algo que las fintech no tienen y los bancos sí: una importante escala y un gran número de clientes”.

Cea ha recordado que la entidad cuenta con Bankia Fintech by Innsomnia, la mayor aceleradora de startup de España, con el objetivo de que las fintech “nos ayuden a acelerar nuestra transformación digital”. “Nuestra estrategia es colaborar mutuamente con estas compañías pero no entrar en su capital”, ha añadido.

Por último, Cea se ha mostrado convencido de que “los bancos debemos dedicarnos a lo que sabemos hacer bien, que es gestionar riesgo, prestar dinero, ofrecer financiación y, en paralelo, innovar y generar nuevos modelos de cálculo para acercarnos allí donde estén los clientes y ofrecerles lo que necesiten en el mismo momento que lo necesiten”.

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