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De izda. a dcha.: José Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia; y Alfonso Sánchez-Tabernero, rector de la Universidad de Navarra en Madrid.

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Durante el Stop and Think de la Universidad de Navarra, “¿Podemos ser optimistas hoy?”

José Ignacio Goirigolzarri: “Tras esta crisis, la banca tiene que revisar sus planes de contingencia y sus mapas de gestión de riesgos”

El presidente de Bankia ha recordado que antes de la COVID-19, los bancos tenían planes de contingencia para todo, pero no contemplaban la salud de los equipos como un riesgo.

Bankia Comunicación

Por  Bankia Comunicación

Publicado el 
03 de julio de 2020 - 14:45 horas

El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, ha afirmado que uno de los retos de la banca tras la crisis del coronavirus es “revisar sus planes de contingencia y mapas de gestión de riesgos”, pues los desarrollados hasta ahora no contemplaban la posibilidad de que la salud de los equipos pudiera verse amenazada.

“Un banco lo que maneja es riesgo, y tenemos planes de contingencia para todo, pero lo que no teníamos previsto era un riesgo como este”, ha indicado Goirigolzarri en referencia a la salud de los profesionales.

Durante su intervención en el webinar “¿Podemos ser optimistas hoy?”, junto al rector de la Universidad de Navarra en Madrid, Alfonso Sánchez-Tabernero, Goirigolzarri ha destacado la “capacidad de reacción de los equipos” ante una circunstancia como la pandemia.

“Si me llegan a decir hace unos meses que el 95% del equipo de los servicios centrales y el 55% en oficinas en Bankia iban a teletrabajar no me lo hubiese creído”.

El compromiso, clave para la transformación de la entidad

Goirigolzarri ha explicado que, desde su llegada en 2012, una de las razones de la transformación de Bankia ha sido el compromiso de todo el equipo del banco.

“Siempre que me preguntan por este tema me gusta explicar que el motivo de la transformación del banco fue la transformación anímica del equipo de Bankia; un equipo que vio el abismo y supo que tenía que salir adelante. Ese orgullo de pertenencia es algo en lo que creo mucho y creo que es el alma de una organización”, ha indicado.

En línea con lo anterior, el presidente se ha referido a la importancia de los valores y la cultura dentro de una organización: “En estos meses en los que he hablado con mucha gente a través de Teams, o Zoom, había dos cosas que a la gente le llenaba de orgullo: la satisfacción de la clientela y que habíamos puesto en marcha todos esos valores que habíamos estado trabajando tanto tiempo”.

En cuando al papel de los bancos en esta crisis, Goirigolzarri ha recordado que las entidades financieras ahora tienen “una situación muy diferente” a la de 2008, cuando no disponían de capital ni liquidez. “Ahora tenemos capital y tenemos liquidez. De ahí que para nosotros sea clave el ayudar a las familias y a las empresas”, algo que ha definido como “la gran obsesión del equipo de Bankia” y “la mayor alegría de sus profesionales”, que en estas circunstancias ven que los clientes lo reconocen y les dan las gracias por ello, ha explicado.

El futuro no está escrito

Goirigolzarri ha señalado que la actual crisis es diferente a las anteriores, pues no tiene un cimiento financiero, sino que es exógena y afecta a las personas. Por esta razón, no hay una perspectiva histórica que permita predecir cuáles serán sus consecuencias. “Es importante que esta crisis no nos conduzca a una ansiedad que nos lleve al fatalismo”, ha afirmado.

En este sentido, ha insistido en que “el futuro no está escrito”. “Lo escribimos los gobiernos, las empresas, las universidades, los individuos, cada uno de nosotros. Por eso es muy importante cómo reaccionemos en los próximos trimestres y tenemos la obligación de ser optimistas”, ha añadido.

“Me preocupa cuando se habla de las previsiones, porque es como si viésemos una película que no tiene que ver con nosotros. Pero sí depende de nosotros, así que cojamos el carro y tiremos de él”, ha concluido.

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