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Negocio

PayPal ya está disponible en Bankia

Los clientes de Bankia ya pueden abrir y enlazar su cuenta PayPal desde los canales online del banco; se trata del primer banco en España que alcanza un acuerdo de estas características con PayPal.

Bankia Comunicación

Por  Bankia Comunicación

Publicado el 
04 de diciembre de 2018 - 10:45 horas

  • El acuerdo entre ambas compañías supone la primera colaboración de este tipo alcanzada por PayPal con un banco en España
  • Los clientes de Bankia ya pueden abrir y enlazar su cuenta PayPal en los canales online del banco para disfrutar de la experiencia de uso de PayPal directamente desde Bankia
  • Los usuarios de PayPal pueden seleccionar su tarjeta de Bankia como forma de pago preferida para realizar sus pagos a través de PayPal

Los clientes de Bankia ya pueden integrar su cuenta PayPal en los canales del banco, facilitando de esta forma la experiencia de los usuarios. Estos servicios se encuentran dentro del acuerdo estratégico ya anunciado el pasado mes de marzo, que supone la primera colaboración de este tipo alcanzada por PayPal con un banco en España.

Así, los clientes de Bankia ya pueden abrir y enlazar su cuenta PayPal desde los canales online del banco para disfrutar de la experiencia de uso de PayPal directamente desde Bankia.

Además, gracias al enlace de sus cuentas, los usuarios podrán disfrutar de una serie de beneficios:

  • Añadir tarjetas: los clientes de Bankia pueden incluir sus tarjetas automáticamente en PayPal de una manera fácil, rápida y segura.
  • Historial de transacciones: los clientes de Bankia pueden ver las transacciones que realizan con sus tarjetas y cuentas bancarias de Bankia asociadas a su cuenta PayPal en el historial de transacciones de Bankia Online y de la aplicación móvil de Bankia.
  • Fuente de fondos predeterminada: los usuarios de PayPal pueden seleccionar su tarjeta de Bankia como forma de pago preferida para realizar sus pagos a través de PayPal.
  • Representación digital de las tarjetas de Bankia: los clientes de PayPal y Bankia verán representadas digitalmente sus tarjetas Bankia en el PayPal Wallet cuando paguen.
  • Seguridad y mayor comodidad: las empresas colaboran de una manera más estrecha y utilizan tecnología de tokenización, datos, análisis y herramientas de fraude para proporcionar una experiencia de compra segura y más práctica en la tienda online tanto en la web como en el móvil.

“Gracias a este importante acuerdo con PayPal, facilitamos a nuestros clientes operar con el medio de pago líder en ecommerce”, indica Felix Uriarte, director de Banca Digital de Bankia. “Con la integración de PayPal en Bankia damos un paso importante en nuestro objetivo estratégico de ofrecer a nuestros clientes toda la gama de medios de pago disponibles en el mercado”, añade.

“Estamos en un contexto en el que las prácticas de los consumidores cambian tan rápidamente que surgen términos que ni existían hace unos pocos años y que emergen de hábitos que ya se han convertido en una realidad”, afirma Raimundo Sala, director general de PayPal en España y Portugal. “¿Quién había oído a hablar del m-commerce hace unos años, por ejemplo? Es imprescindible ser conscientes de esto y apoyar la transformación o, mejor dicho, la evolución de la banca hacia el sector digital. Nuestra colaboración con Bankia es un claro ejemplo de ello y demuestra cómo las sinergias entre el mundo online y offline pueden beneficiar al usuario, nuestro objetivo común”.

Sobre Bankia

Bankia es el cuarto mayor banco español, con un volumen de activos de 214.000 millones de euros, 8,2 millones de clientes y una red de 2.250 oficinas repartidas por toda España. Bankia opera a través de un modelo de banca universal multicanal a través del que presta servicio tanto a particulares como a empresas.

Sobre PayPal

Impulsado por la creencia fundamental de que tener acceso a los servicios financieros crea oportunidades, PayPal (Nasdaq: PYPL) se ha comprometido a democratizar los servicios financieros, animando a personas y negocios a unirse y prosperar en la economía global. Nuestros pagos digitales abiertos proporcionan a nuestros más de 254 millones de titulares de cuenta activos la confianza para conectar y realizar transacciones de una forma nueva y potente, ya sea online, en un dispositivo móvil, en una aplicación o en persona. A través de una combinación de innovación tecnológica y alianzas estratégicas, PayPal crea mejores maneras de administrar y gestionar el dinero, y ofrece opciones y flexibilidad a la hora de enviar, realizar o recibir pagos. Disponible en más de 200 mercados alrededor del mundo, la plataforma PayPal, que incluye Braintree, Venmo y Xoom, permite a los consumidores y comerciantes recibir dinero en más de 100 divisas, retirar fondos en 56 divisas y mantener saldos en sus cuentas PayPal en 25 divisas.

Para obtener más información sobre PayPal, visita https://www.paypal.com/about. Para información financiera, visita: https://investor.paypal-corp.com.

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#Digitalización Responsable

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Información corporativa

Bankia anuncia su nueva organización en las tres direcciones territoriales de la Comunidad de Madrid

Esta nueva estructura también afecta a la Dirección de Negocio de Empresas Centro, que engloba el negocio en la Comunidad de Madrid y Castilla-La Mancha y al frente de la cual estará Faustino Ortiz.

Bankia Comunicación

Por  Bankia Comunicación

Publicado el 
24 de febrero de 2019 - 11:30 horas

  • El negocio de particulares de la Territorial Madrid Norte está a cargo de Juan Luis Vidal, que sustituye a Eugenio Solla, que se ha incorporado al Comité de Dirección como director de Banca de Particulares
  • La Dirección Territorial Madrid Suroeste está dirigida por Julio Martín en sustitución de David López, nuevo miembro del Comité de Dirección como director de Personas y Cultura
  • Juan Antonio Zaragoza es el nuevo director de la Territorial Madrid Este, cargo que ocupaba con anterioridad Faustino Ortiz, que vuelve a la Dirección de Negocio de Empresas Centro

Bankia ha anunciado su nueva organización en el negocio de particulares de las tres direcciones territoriales de la Comunidad de Madrid. La entidad financiera ha nombrado a Juan Luis Vidal director corporativo de la Territorial Madrid Norte; a Julio Martín, director corporativo de la Territorial Madrid Suroeste, y a Juan Antonio Zaragoza, director corporativo de la Territorial Madrid Este.

En la Territorial Madrid Norte, Juan Luis Vidal (Cartagena, Murcia, 1969), hasta ahora director de Negocio de Empresas Centro, sustituye a Eugenio Solla, que se ha incorporado al Comité de Dirección como director de Banca de Particulares.

Juan Luis Vidal, licenciado en Económicas y Empresariales por la Universidad de Alcalá de Henares (CEU), es máster en dirección de Empresas por la Universidad Francisco de Vitoria, máster en Auditoría Contable por la Autónoma de Madrid y ha realizado el Programa de Alta Dirección del Instituto de Empresa.

Vidal, que comenzó su carrera profesional en Bankia en 1994, ha sido, además, director corporativo de Pymes, director corporativo de Multicanalidad y director corporativo de Negocio de Empresas Norte.

La Dirección Territorial Madrid Suroeste pasa a estar dirigida por Julio Martín (Madrid, 1973) en sustitución de David López, nuevo miembro del Comité de Dirección como director de Personas y Cultura.

Julio Martín es licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Sunderland (Inglaterra), MBA en Administración de Empresas por la Universidad Autónoma de Madrid y ha realizado el Programa de Alta Dirección del Instituto de Empresa IE Business School.

Martín ha desarrollado toda su carrera profesional en Bankia. Desde 2012 era director corporativo de la Territorial Norte de Bankia, dirección con sede en Logroño, que incluye el negocio de particulares de La Rioja, País Vasco, Aragón, Navarra, Galicia, Principado de Asturias y Cantabria y que ahora dirige Begoña Hernández.

El nuevo director de la Territorial Madrid Este es Juan Antonio Zaragoza (Málaga, 1965), cargo que ocupaba con anterioridad Faustino Ortiz, que vuelve a la Dirección de Negocio de Empresas Centro.

Juan Antonio Zaragoza, licenciado en Derecho y letrado asesor de Empresas de ICADE, MBA del Instituto de Empresas y con estudios en la Universidad de Harvard (EEUU), era director de Banca Corporativa de Bankia.

Zaragoza se incorporó en 2000 a Caja de Ahorros de Murcia y desempeñó cargos de responsabilidad en la entidad y, posteriormente, en BMN.

Dirección de Negocio de Empresas Centro

La nueva estructura de Bankia también afecta a la Dirección de Negocio de Empresas Centro, que engloba el negocio en la Comunidad de Madrid y Castilla-La Mancha y al frente de la cual vuelve a estar Faustino Ortiz, en sustitución de Juan Luis Vidal, que pasa a dirigir el negocio de particulares de la Dirección Madrid Norte.

Faustino Ortiz (Madrid, 1966) es diplomado en Estadística por la Universidad Complutense de Madrid, máster en Dirección y Gestión Bancaria por la Universidad Autónoma de Madrid.

Vinculado a Bankia desde 1988 tras su paso por BNP España, ha sido director corporativo desde 2014 ejerciendo como director de Negocio Empresas Norte, director de Negocio Empresas Centro entre 2015 y 2017, y director Territorial Madrid Este.

12 miembros del Comité de Dirección

Estos nombramientos de Vidal, Martín y Zaragoza se producen dentro de la reorganización de la estructura anunciada por Bankia para apoyar la transformación del banco y que eleva a 12 el número de integrantes de su Comité de Dirección.

El Consejo de Administración de Bankia aprobó un cambio de la organización del banco para apoyar su transformación y la de sus negocios. La entidad financiera ha creado cuatro nuevas direcciones generales adjuntas -Financiera, Riesgos de Crédito, Personas y Cultura, y Transformación y Estrategia Digital- y sus directivos pasan a formar parte del Comité de Dirección. De esta forma, el máximo órgano de gestión del banco estará integrado por 12 miembros, frente a los ocho que tenía hasta ahora.

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#Negocio

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De izda. a dcha.: el director corporativo de Negocio de Empresas Sur-Canarias de Bankia, Salvador Curiel; el presidente de CEA, Javier González de Lara; y el director corporativo de la Territorial de Bankia en Andalucía, Joaquín Holgado.

Negocio

Bankia colabora con la Confederación de Empresarios de Andalucía en su Asamblea General y en los actos del 40 aniversario

"Este respaldo a CEA pone de manifiesto el compromiso de la entidad con las empresas que la integran y con la sociedad andaluza en general", afirma el director corporativo de la Territorial de Bankia en Andalucía, Joaquín Holgado.

Bankia Comunicación

Por  Bankia Comunicación

Publicado el 
18 de marzo de 2019 - 13:00 horas

  • La entidad financiera se suma a la celebración del máximo órgano de gobierno de CEA, que se celebra en Antequera, con el apoyo a las actividades programadas con motivo del aniversario
  • El acuerdo lo han firmado el director corporativo de la Territorial de Bankia en Andalucía, Joaquín Holgado; el director corporativo de Negocio de Empresas Sur-Canarias de Bankia, Salvador Curiel, y el presidente de CEA, Javier González de Lara

Bankia colabora con la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) en la celebración de su Asamblea General Ordinaria, que se celebra este jueves 21 de marzo en Antequera, y en las actividades programadas con motivo del 40 aniversario de la institución.

El acuerdo para la colaboración ha sido firmado en una oficina de Torre del Mar de Bankia por el director corporativo de la Territorial de Bankia en Andalucía, Joaquín Holgado; el director corporativo de Negocio de Empresas Sur-Canarias de Bankia, Salvador Curiel, y el presidente de CEA, Javier González de Lara.

El objetivo del acuerdo es promover la mejora de la competitividad de las organizaciones empresariales y de las empresas asociadas a CEA mediante la realización de programas de innovación y de apoyo a las empresas.

El director corporativo de la Territorial de Bankia en Andalucía ha subrayado que “el respaldo de la entidad a CEA en un año tan importante para la confederación como es este 2019 pone de manifiesto el compromiso de nuestra entidad con las empresas que la integran y con la sociedad andaluza en general”.

En esa línea, el director corporativo de Negocio de Empresas Sur-Canarias de Bankia ha destacado que “es un orgullo para Bankia colaborar con una organización como CEA, referente del tejido empresarial andaluz en empresas y autónomos de todos los tamaños y de todos los sectores de actividad”.

Por su parte, el presidente de CEA ha resaltado “el valor de la colaboración de Bankia y la Confederación de Empresarios de Andalucía para reforzar a las empresas andaluzas y mejorar su capacidad de acción”.

CEA organizará hasta final de año con la colaboración de Bankia encuentros empresariales especializados en sectores estratégicos para la competitividad de Andalucía como son la industria e innovación; turismo y ocio; energía y cambio climático; empleo y prevención de riesgos laborales y fundaciones empresariales.

Este acuerdo viene a reforzar la tradicional colaboración entre CEA y Bankia, reflejada en el convenio suscrito entre ambas para impulsar la competitividad de las empresas andaluzas y que tiene como grandes ejes el apoyo a las empresas, la internacionalización y el acceso a líneas de financiación.

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#Compromiso social

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José Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia, durante su discurso inaugural en el Forinvest de Valencia

Negocio

En el discurso inaugural de Forinvest en Valencia

Goirigolzarri: “Nuestro objetivo es convertir Bankia en el banco preferido por la sociedad española”

Para lograrlo, Bankia tiene “como referencia la satisfacción de nuestros clientes, un excelente gobierno corporativo, una permanente vocación de servicio a la sociedad y un respeto absoluto a nuestros principios y valores”.

Bankia Comunicación

Por  Bankia Comunicación

Publicado el 
05 de marzo de 2019 - 13:30 horas

  • El presidente de Bankia ha destacado “en el principal foro financiero del país” la importancia que tienen la satisfacción de los clientes, la permanente vocación de servicio a la sociedad, un excelente gobierno corporativo y el “respeto absoluto a los principios y valores” para lograr este fin.
  • Goirigolzarri, que ha reclamado que “además de preocuparse, hay que ocuparse” de la reputación de la banca, ha defendido que “Bankia, posiblemente, es el mejor ejemplo de la recuperación del sistema financiero”.
  • “Valencia es nuestra casa, aquí nacimos como banco y aquí tenemos nuestra sede social desde nuestro nacimiento”, ha señalado.

El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, ha asegurado este martes que el objetivo de la entidad financiera es “ser el banco preferido por la sociedad española” y que, para conseguirlo, Bankia tiene “como referencia la satisfacción de nuestros clientes, un excelente gobierno corporativo, una permanente vocación de servicio a la sociedad y un respeto absoluto a nuestros principios y valores”.

Goirigolzarri ha inaugurado la duodécima edición de la feria Forinvest, que se celebra hoy y mañana en la Feria Valencia, con una conferencia titulada ‘Bankia ante los retos del sistema financiero’.

“En el principal foro financiero de nuestro país”, ha señalado que, estratégicamente, las entidades vencedoras de los retos del futuro serán aquellas que “den una respuesta de alta calidad en las relaciones virtuales con sus clientes, impulsando una ética digital que proteja la privacidad de los datos” y que, al mismo tiempo, sean capaces de “acomodar su red de distribución tradicional para que sea un complemento en la multicanalidad y una fuente de ventajas competitivas”.

Los grandes retos del sector financiero

El presidente de Bankia ha subrayado en el transcurso de su intervención que “los dos grandes retos” que tiene la economía española a medio y largo plazo son el alto nivel de desempleo y el nivel de deuda pública.

Además, ha apuntado que el sector financiero se enfrenta a tres grandes desafíos como son la reputación, la rentabilidad y el reto estratégico derivado del cambio de hábitos de sus clientes por la irrupción de nuevas tecnologías.

En lo que respecta a la reputación, Goirigolzarri ha remarcado que “el sistema financiero es clave para el futuro de la sociedad” y ha admitido que, en 2012, era el principal problema económico de España, pero que ha realizado “un enorme proceso de reestructuración y transformación”. “Si bien es cierto que las ayudas que recibió el sector le hicieron solvente y garantizaron la seguridad de los depositantes y del sistema, no eran garantía de su viabilidad en el largo plazo”, ha apuntado.

“Los ahorros de los depositantes fueron rescatados, pero la banca, empleados y accionistas han sufrido un profundo proceso de reestructuración”, ha explicado asegurando que “éste le ha llevado a reducir sus oficinas en un 40% y ha disminuido su plantilla en un porcentaje similar, unas 80.000 personas”. A este respecto, Goirigolzarri ha defendido que “Bankia, posiblemente, es el mejor ejemplo de la recuperación del sistema financiero”.

El presidente de Bankia ha subrayado que “siempre” le ha dado “una gran importancia” a la reputación. “Además de preocuparse, hay que ocuparse escuchando lo que la sociedad nos está reclamando porque es evidente que está muy decepcionada con el funcionamiento del sistema financiero durante la crisis”, ha reconocido.

En la jornada inaugural de Forinvest, Goirigolzarri ha incidido en la importancia de tener “excelentes prácticas de gobierno corporativo” y ha insistido en que “la sostenibilidad de un proyecto está en que la sociedad lo encuentre útil” y “quiera que existamos”.

Además, el presidente de Bankia ha situado la rentabilidad como otro de los grandes retos a los que se enfrenta el sector financiero. “Sin una adecuada rentabilidad, que debe estar por encima del coste del capital, la banca será incapaz de atraer inversores y, por lo tanto, financiar la economía”, ha advertido para apuntar como causas de la baja rentabilidad los tipos de interés negativos y el continuo desapalancamiento de las familias y empresas.

En tercer lugar, Goirigolzarri ha apuntado que la banca se enfrenta a un reto estratégico “muy importante” que se deriva del cambio de los hábitos de los clientes y que “se ve retroalimentado por una revolución tecnológica”.

Sin embargo, ha afirmado en que ve “como una gran oportunidad” y no “como una gran amenaza” el cambio tecnológico y el hecho de que se incorporen nuevos competidores ante la irrupción de nuevas tecnologías. “La tecnología es un arma que nos debe permitir mejorar el servicio a nuestros clientes”, ha remarcado.

Bankia Fintech by Innsomnia en Valencia

Goirigolzarri ha destacado que la estrategia de Bankia frente a los nuevos competidores es de “colaboración y alianza” y que, por ello, creó Bankia Fintech by Innsomnia en La Marina de Valencia, con el objetivo de incubar y acelerar startup nacionales e internacionales. Ha explicado que, en dos años y medio, ha recibido más de 300 candidaturas de startup de las que la entidad ha seleccionado 47, con el 60% de las cuales se ha suscrito un acuerdo de colaboración.

El presidente de Bankia ha subrayado, además, que Valencia es “un territorio muy importante” para la entidad. “Es nuestra casa, aquí nacimos como banco, y aquí tenemos nuestra sede social desde nuestro nacimiento”, ha señalado para resaltar su “enorme importancia desde el punto de vista de negocio”.

En esta línea, ha reconocido “la responsabilidad” que supone para Bankia que 1,6 millones de valencianos sean clientes, más de 60.000 empresas trabajen con la entidad en la Comunidad Valenciana y contar con una cuota de mercado del 19% en la provincia de Valencia.

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#Negocio

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Información corporativa

Durante la Junta Ordinaria de Accionistas en Valencia

Goirigolzarri: “Bankia ha entrado en 2019 con una enorme fuerza comercial e inicia una etapa de crecimiento”

El presidente de Bankia ha afirmado que “trabajamos cada día para ser el banco preferido por la sociedad española” y para conseguirlo "nuestra referencia es la satisfacción de nuestros clientes".

Bankia Comunicación

Por  Bankia Comunicación

Publicado el 
22 de marzo de 2019 - 15:00 horas

  • Bankia prevé sumar 400.000 nuevos clientes e incrementar la cuota de negocio en financiación a familias (hasta el 12,6%) y empresas (7,7%) en su Plan Estratégico 2018-2020
  • “Las políticas de tipos de interés, junto con el desapalancamiento de la economía española en el sector privado, han provocado una continua presión sobre nuestros ingresos recurrentes”, ha asegurado el presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, para subrayar que, sin embargo, “este año 2019 puede marcar una ruptura de esta tendencia”
  • La Junta General de Accionistas ha aprobado elevar un 5% el dividendo, hasta los 357 millones de euros
  • La entidad va a incorporar este año a más de 200 profesionales a su plantilla, tanto especialistas en nuevas tecnologías, como personal en las redes comerciales, con el objetivo de impulsar la actividad
  • El capital generado en 2018 ha situado en el 13,8% el ratio de capital de máxima calidad, lo que sitúa a Bankia como la entidad más solvente entre los grandes bancos españoles
  • El consejero delegado de Bankia, José Sevilla, ha destacado el impulso a los productos de mayor valor añadido, que ha permitido elevar la cuota de mercado en crédito al consumo hasta el 5,57%; incrementar hasta el 7,42% la de crédito a empresas, y subir la de fondos de inversión al 6,55%

El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, ha afirmado que la entidad ha arrancado el ejercicio 2019 “con una enorme fuerza comercial” que está permitiendo al banco elevar la concesión de nueva financiación para familias y empresas y la captación de clientes.

Durante su intervención ante la Junta General de Accionistas celebrada en Valencia, Goirigolzarri ha destacado que, tras culminar con éxito la integración con BMN, “hoy somos una entidad perfectamente integrada, con procesos y estilos de dirección totalmente unificados, con un equipo unido y una cultura común”.

Goirigolzarri ha recordado que, en los primeros meses del año 2018, en pleno proceso de integración con BMN, el dinamismo comercial se vio impactado, “pero en la segunda mitad del año, la actividad se recuperó con brío, creciendo mes a mes hasta cerrar el año con importantes incrementos de cuota en productos de inversión como préstamos al consumo o a empresas, así como en productos de valor como fondos de inversión o medios de pago”.

En este sentido, el presidente de Bankia ha afirmado que “la integración ha quedado atrás y que, por tanto, podemos concentrar nuestro foco y nuestro esfuerzo en lo más importante que es la atención a nuestros clientes”.

Goirigolzarri ha puesto en valor que, “como consecuencia de la excelente integración con BMN, hemos sido capaces de adelantar en un año el plan original de sinergias que en su momento anunciamos al mercado, lo que tiene un enorme valor desde el punto de vista estratégico”.

Dinamismo comercial

Desde el punto de vista comercial, la entidad avanza en la consecución del objetivo de captación de clientes recogido en su Plan Estratégico 2018-2020, que prevé elevar hasta en 400.000 el número de clientes. Solo en 2018, Bankia ha conseguido ganarse la confianza de más de 120.500 nuevos clientes, y con mayor vinculación, ya que al término del ejercicio el banco contaba con 103.000 clientes más con los ingresos domiciliados.

En cuanto a la financiación a familias y empresas, Bankia trabaja para acelerar la consecución de estas metas durante los dos próximos ejercicios y mejorar su cuota de mercado. El banco cerró el año 2018 con una cartera de nuevas formalizaciones de hipotecas de 2.928 millones de euros, un 6% más, y de 14.484 millones en financiación empresarial (+13%).

“Creo, honestamente, que el año 2019 es el inicio de una nueva etapa para Bankia desde una triple perspectiva. En primer lugar, desde el punto de vista organizativo, porque los cambios en la dirección van a suponer un acicate para el banco; un nuevo ciclo desde el punto de vista de incorporación de talento, y un nuevo ciclo desde el punto de vista financiero”, ha apuntado.

Somos conscientes de que el entorno no es fácil para el sector financiero, pero tenemos ideas claras sobre cómo afrontar el futuro y unos programas bien definidos

José Ignacio Goirigolzarri
Presidente de Bankia

En este sentido, Goirigolzarri ha reconocido que “las políticas de tipos de interés, junto con el desapalancamiento de la economía española en el sector privado, han provocado una continua presión sobre nuestros ingresos recurrentes”, si bien este año 2019 “puede marcar una ruptura de esta tendencia, aunque somos conscientes de que no vamos a contar en el corto plazo con un cambio en los niveles de tipos de interés”.

El presidente de Bankia ha indicado que “trabajamos cada día para ser el banco preferido por la sociedad española” y que, para conseguirlo, Bankia tiene “como referencia la satisfacción de nuestros clientes, un excelente gobierno corporativo, una permanente vocación de servicio a la sociedad y un respeto absoluto a nuestros principios y valores”.

“Somos conscientes de que el entorno no es fácil para el sector financiero, pero creo que tenemos ideas claras sobre cómo afrontar el futuro, y también tenemos planes y programas bien definidos”, ha subrayado Goirigolzarri.

Incremento en cuotas de negocio

Por su parte, el consejero delegado de Bankia, José Sevilla, se ha referido al impulso dado en el último ejercicio a los productos de mayor valor añadido, como crédito al consumo y a empresas, fondos de inversión, y, adicionalmente, el crecimiento en medios de pago.

“Estos objetivos de negocio eran especialmente ambiciosos en el contexto de integración con BMN porque, normalmente, estos procesos suelen producir pérdidas más o menos relevantes en cuota de mercado, si bien, en nuestro caso, no ha sido así”, ha explicado.

Sevilla ha puesto en valor que la cartera de crédito al consumo de Bankia creció un 14,1% en 2018, lo que supuso una ganancia de cuota de mercado de 15 puntos básicos hasta el 5,57%. En crédito a empresas, el avance fue del 4,4%, lo que representó un crecimiento de 51 puntos básicos en la cuota de mercado, hasta el 7,42%.

Además, en un ejercicio marcado por la negativa evolución de los mercados, la cuota de Bankia en fondos de inversión se elevó en 17 puntos básicos, hasta alcanzar el 6,55%, en línea con las previsiones recogidas en el Plan Estratégico.

En el mundo de los medios de pago, una línea de trabajo estratégica para el banco, la facturación de tarjetas de Bankia aumentó un 12,8%, lo que significó un crecimiento de cuota de mercado de 38 puntos básicos, hasta el 12%. Junto a ello, las ventas realizadas en comercios con los TPV de Bankia avanzaron un 15,2%, situando la cuota en el 12,4% (+33 puntos básicos).

Transformación digital

Goirigolzarri ha incidido en que el sector financiero en su conjunto se enfrenta a importantes retos estratégicos. “El cambio de hábitos de nuestros clientes, unido a una permanente revolución tecnológica, está dando lugar a cambios muy profundos. Entre ellos, los más visibles son la caída de las barreras de entrada en el sector, y la consiguiente incorporación de nuevos jugadores cuyo objetivo es quebrar el status quo actual”, ha subrayado.

En este sentido, el presidente de Bankia ha señalado que esta situación afecta de manera directa a todas las variables del negocio, “pero donde el reto es más evidente es en el impacto que todo esto tiene en nuestros canales de distribución”, es decir, “la convivencia entre los canales online y offline”.

La respuesta de Bankia a esta situación se asienta en una segmentación de la clientela en función de su nivel de digitalización, así como en función de su relación con el banco. “Este esquema es lo que nos está permitiendo acompañar a nuestros clientes en su proceso de digitalización, de acuerdo con sus intereses”, ha añadido.

De esta manera, Goirigolzarri ha resaltado que en 2019 más de la mitad de los clientes de Bankia serán digitales, mientras que ya el año pasado el 25% de sus compras se hizo por los canales online del banco.

Defendemos una ética digital, con nuevas tecnologías transparentes, responsables y siempre garantizando la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes

José Ignacio Goirigolzarri
Presidente de Bankia

“Aunque toda esta información indica que vamos en la buena línea, en el proceso de reflexión que hicimos internamente, concluimos que debíamos dar un avance cualitativo en nuestra transformación digital y, para ello, teníamos que trabajar en el corto, medio y largo plazo”, ha puntualizado Goirigolzarri.

Por ello, ha avanzado que Bankia ha incorporado este año a su plantilla a más de 200 profesionales, de los que 50 proceden de ramas como inteligencia artificial, big data o experiencia de clientes.

“Nos estamos dotando de especialistas en nuevas tecnologías”, ha dicho Goirigolzarri, al tiempo que ha afirmado “que también estamos incorporando a 150 personas en las redes comerciales que darán un impulso a nuestra actividad comercial”.

Según Goirigolzarri, “en Bankia estamos convencidos de que tenemos la obligación de garantizar a nuestros clientes la privacidad y seguridad de sus datos personales” y ello implica demostrar que las nuevas tecnologías son “inclusivas, transparentes y responsables”. “Esto es lo que nosotros defendemos desde Bankia, la ética digital”, ha remarcado.

Solvencia

En materia de solvencia, Goirigolzarri ha destacado que el fortalecimiento del balance de la entidad “es absolutamente prioritario para Bankia”. Así, el capital generado el pasado ejercicio 2018 ha permitido alcanzar el nivel de 13,8% de capital de máxima calidad, “lo que nos sitúa como la entidad más solvente entre los grandes bancos españoles”.

Gracias a ello, Bankia cuenta un superávit de capital sobre el mínimo regulatorio de 524 puntos básicos, lo que significa 4.313 millones de euros. Adicionalmente, la entidad continuó reforzando su solvencia con una emisión de AT1 por importe de 500 millones de euros, que se ha visto complementada con una nueva emisión de 1.000 millones de euros de TIER II y otra de 500 millones de senior preferred ya en el arranque de 2019.

“Esta solidez de balance ha conducido a que, en el pasado mes de enero, la agencia de calificación Fitch anunciara una nueva mejora de nuestro rating”, ha subrayado el presidente de Bankia.

A ello se suma, ha explicado el consejero delegado, el importante proceso de reducción de activos improductivos por valor de 6.000 millones de euros acometido en 2018, que ha dejado la cifra en 10.900 millones, frente a los 16.900 millones de 2017. Esto supone que se ha conseguido más que duplicar el objetivo marcado de reducir 2.900 millones al año durante los tres años del Plan Estratégico.

Con todo, este plan de la entidad contempla como objetivo repartir entre los accionistas 2.500 millones de euros en el trienio. El dividendo correspondiente a los resultados de 2018, que hoy vota la Junta de Accionistas, asciende a 357 millones de euros, un 5% más que el ejercicio anterior, al tiempo que el exceso de capital generado en el ejercicio fue de 418 millones. De esta manera, la cuantía acumulada para remunerar a accionistas fue de 775 millones.

Gestión responsable

Además, Sevilla ha manifestado que las cuentas anuales que se someten a aprobación por parte de la Junta de Accionistas incluyen, por primera vez, un estado de información no financiera en el que se informa sobre aspectos medioambientales, sociales, en relación con los empleados, el respeto de los derechos humanos, la lucha contra la corrupción o cuestiones sociales.

Y entre estos datos ha destacado que “hoy un 56% de nuestros profesionales son mujeres, pero somos conscientes de la importancia de seguir gestionando activamente la diversidad y estamos tomando medidas para reforzar la progresión de las mujeres a puestos directivos”, ha subrayado, tras recordar que el objetivo es que en 2020 el 30% de las consejeras sean mujeres.

Por su parte, Goirigolzarri se mostró convencido que “la sostenibilidad de un proyecto, un sector o una empresa, pasa porque la sociedad lo encuentre útil”. Por ello, incidió, “hay que escuchar a la sociedad y entender lo que espera de nosotros”. Y en ese sentido, comentó que “la sociedad reclama que tengamos extraordinarios resultados, pero conseguidos a través de modos de hacer impecables”.

Goirigolzarri informó que Bankia aprobó a comienzos de 2019 su segundo Plan de Gestión Responsable, que se desarrollará durante dos años. El primer pilar de este plan será “un Gobierno Corporativo excelente, implementado desde unos valores y principios bien asentados”, que deberá perseguir “la consecución de una diversidad equilibrada en todos los niveles de nuestra organización”.

El presidente añadió que Bankia debe “contribuir a la educación de nuestros conciudadanos, porque es la mejor forma de luchar contra la desigualdad”. Para ello, la entidad pretende potenciar, desde su Fundación, la Formación Profesional Dual, “ámbito en el que nos estamos convirtiendo en un referente”.

Bankia tiene también “un claro compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad del planeta”, expresó Goirigolzarri, “por lo que las recomendaciones sobre cambio climático impulsados por el G20 son parte fundamental de nuestras prioridades”. Para ello, la entidad evalúa periódicamente su contribución a la agenda 2030 de desarrollo sostenible de Naciones Unidas.

En este ámbito, el presidente de la entidad comunicó “que este ejercicio Bankia contribuye de manera prioritaria a nueve de los objetivos de desarrollo sostenible, entre los que se encuentran el trabajo decente y el desarrollo económico, la industria, la innovación, la infraestructura y la energía asequible y no contaminante”.

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