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Comunicación activa

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Comunicación con proveedores

Bankia mantiene una comunicación activa con sus proveedores, con el objetivo de conocer su valoración en la relación que mantienen con la entidad. Además, también promueve y participa en encuentros relacionados con el desarrollo de la función de compras.

  • Encuestas de satisfacción: los proveedores valoran la relación con la entidad en aspectos como la amabilidad en el trato, el funcionamiento del Canal Confidencial de Denuncias, el proceso de negociación, el cumplimiento del compromiso de pago y en qué medida se trasmiten los valores de la entidad. El 88,30% de los proveedores respondió en las encuestas con una satisfacción por encima de 7 puntos en su relación con Bankia.
  • Día del Proveedor: en octubre de 2019 se ha celebrado la cuarta edición del Día del Proveedor, en la sede de Bankia de Madrid. Una jornada en la que se han dado cita unos 300 proveedores que dan servicio al banco. Jornadas como esta sirven para compartir con ellos la estrategia de la entidad, la política de gestión responsable y el camino hacia la transformación cultural que convierta a Bankia en una empresa adaptada al futuro. Además con la celebración anual del Día del Proveedor se pone de manifiesto la voluntad del banco de mantener una relación de confianza y un diálogo permanente con sus proveedores.
  • Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos (Aerce): Bankia colabora con este organismo con el objeto de transmitir, publicar e impartir conocimientos, así como investigar sobre cuestiones relativas al ámbito de compras de la empresa.

 

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