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Comunicación activa

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Comunicación con proveedores

Bankia mantiene una comunicación activa con sus proveedores, con el objetivo de conocer su valoración en la relación que mantienen con la entidad. Además, también promueve y participa en encuentros relacionados con el desarrollo de la función de compras.

  • Encuestas de satisfacción: los proveedores valoran la relación con la entidad en aspectos como la amabilidad en el trato, el funcionamiento del Canal Confidencial de Denuncias, el proceso de negociación, el cumplimiento del compromiso de pago y en qué medida se trasmiten los valores de la entidad. El 88,30% de los proveedores respondió en las encuestas con una satisfacción por encima de 7 puntos en su relación con Bankia.
  • Día del Proveedor: en 2018, se celebró la tercera edición del Día del Proveedor, en la sede principal de Bankia ubicada en Madrid, al que acudieron 300 proveedores de la entidad. Jornadas como esta ponen de manifiesto la voluntad del banco de mantener una relación de confianza y un diálogo permanente con sus proveedores.
  • Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos (Aerce): Bankia colabora con este organismo con el objeto de transmitir, publicar e impartir conocimientos, así como investigar sobre cuestiones relativas al ámbito de compras de la empresa.
 

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