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BankiaServicio de atención al proveedor

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Bankia cuenta con diferentes canales de atención al proveedor que permiten realizar sugerencias de mejora, reclamaciones, reportar posibles conductas irregulares o manifestar la disconformidad con alguno de los procesos de selección de proveedores.

  • Canal Confidencial de Denuncias: ayuda a detectar posibles incumplimientos del Código ético y de Conducta del banco, está gestionado por un tercero independiente y abierto a los proveedores que deseen hacer uso del mismo. Canal Confidencial de Denuncias para proveedores
  • Servicio de Atención al Proveedor (SAP): a través de este servicio se pueden presentar quejas, reclamaciones y sugerencias relacionadas con la selección de proveedores, el pago de facturas y la prestación de servicios asociados a los contratos.
  • Encuestas de satisfacción: sus resultados se han materializado en el Estudio de Percepción de Proveedores, que valora aspectos como la amabilidad en el trato, el proceso de negociación, la flexibilidad en la contratación o el cumplimiento de los compromisos de pago. La relación con Bankia fue valorada con más de un 7 por el 85,7% de sus proveedores. 

Servicio de atención al proveedor

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