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El negocio de Bankia está centrado en particulares y empresas con una creciente apuesta por la multicanalidad
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Empresa cotizada
Bankia es una entidad financiera que cotiza en un centenar de índices bursátiles nacionales e internacionales.
4ª entidad del sector financiero español
Por volumen de activos, Bankia es el cuarto banco del país, líder en Madrid, Comunidad Valenciana, Baleares, Región de Murcia, La Rioja y Canarias.
Modelo de gestión responsable
Bankia está presente en los principales índices de sostenibilidad: DJSI Europe, Euronext Vigeo, FTSE4Good, S&P Dow Jones Indices, Ethibel y Bloomberg Gender Equality Index.
Negocio multicanal
Bankia tiene un modelo de negocio multicanal centrado en banca de particulares y banca de empresas, con una amplia red de oficinas, cajeros y canales digitales.
COMPROMISO CON LOS ODS
Bankia centra su estrategia en promover una transición hacia una economía baja en carbono y en el desarrollo de una banca responsable y sostenible.
OBJETIVO 4
Educación de calidad
OBJETIVO 8
Trabajo decente y crecimiento económico
OBJETIVO 11
Ciudades y comunidades sostenibles
OBJETIVO 13
Acción por el clima
OBJETIVO 17
Alianzas para lograr los objetivos
En Bankia trabajamos desde los principios para ser el banco preferido por la sociedad.
José Ignacio
Goirigolzarri Tellaeche Presidente ejecutivo
José
Sevilla Álvarez Consejero delegado
Antonio
Ortega Parra Consejero ejecutivo y director general de Personas Medios y Tecnología
Carlos
Egea Krauel Otro externo
Joaquín
Ayuso García Consejero independiente
Francisco Javier
Campo García Consejero independiente
Eva
Castillo Sanz Consejera independiente coordinadora
Jorge
Cosmen Menéndez-Castañedo Consejero independiente
José Luis
Feito Higueruela Consejero independiente
Fernando
Fernández Menéndez de Andés Consejero independiente
Laura
González Molero Consejera independiente
Antonio
Greño Hidalgo Consejero independiente
Nuria
Oliver Ramírez Consejera independiente
Miguel
Crespo Rodríguez Secretario del Consejo de Administración y director general adjunto de Secretaría General
David
López Puig Director general adjunto de Personas y Cultura
Carlos
Torres Director general adjunto de Transformación y Estrategia Digital
Eugenio
Solla Tomé Director general adjunto de Banca de Particulares
Fernando
Sobrini Aburto Director general adjunto de Gestión de Activos y Participadas
Amalia
Blanco Lucas Directora general adjunta de Comunicación y Relaciones Externas
Gonzalo
Alcubilla Povedano Director general adjunto de Banca de Negocios
Leopoldo
Alvear Trenor Director general adjunto de Dirección Financiera
Manuel
Galarza Pont Director general adjunto de Riesgos de Crédito
16.035
PROFESIONALES QUE TRABAJAN EN
BANKIA A CIERRE DE 2019
9.014
MUJERES
7.021
HOMBRES
100%
DE LOS PROFESIONALES TIENEN UN CONTRATO INDEFINIDO
100%
DE LOS PROFESIONALES TIENEN DERECHO A PERCIBIR RETRIBUCIÓN VARIABLE
100%
DE LOS PROFESIONALES ESTÁN CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE CONVENIO COLECTIVO
99,97%
DE LOS PROFESIONALES RECIBEN APORTACIÓN DEL BANCO AL PLAN DE PENSIONES DE EMPLEADOS
173.949
ACCIONISTAS
3.070Mn
ACCIONES
23.07%
INSTITUCIONAL
EXTRANJERO
6.09%
INSTITUCIONAL ESPAÑA
*Actualizado el 31/12/2019
Bankia presentó en 2018 su Plan Estratégico 2018-2020, con el que busca avanzar en eficiencia y control de costes, en el fortalecimiento de la calidad del balance y en la mejora del negocio.
| EFICIENCIA Y CONTROL DE COSTES |
2018 |
2019 |
Objetivo Plan Estratégico |
| Sinergias (Millones de euros) |
130 |
220 |
190 |
| CLIENTES |
2018 |
2019 |
Objetivo Plan Estratégico |
| |
Particulares/Negocio |
Particulares/Negocio |
Particulares/Negocio |
| Satisfacción |
86,9% / 93,6% |
90,3% / 93,6% |
92% / 95% |
| DIGITALIZACIÓN |
2018 |
2019 |
Objetivo Plan Estratégico |
| Clientes digitales (porcentaje sobre el total de clientes) |
45,4% |
53,3% |
65% |
| Ventas digitales |
25,8% |
36,0% |
35% |
| CUOTAS DE CRÉDITO Y PRODUCTOS DE ALTO VALOR |
2018 |
2019 |
Objetivo Plan Estratégico |
| Cuotas hipotecas |
13,22% |
12,46% |
12,6% |
| Cuota stock empresas |
7,42% |
7,83% |
7,7% |
| Cuota stock consumo |
5,58% |
6,08% |
6,6% |
| Cuotas fondos de inversión |
6,55% |
7,05% |
7,2% |
| MIX STOCK DE CRÉDITO NO DUDOSO |
2018 |
2019 |
Objetivo Plan Estratégico |
| Vivienda |
64% |
61% |
58% |
| Consumo |
4% |
5% |
5% |
| Empresas y promotor |
31% |
34% |
37% |
| CALIDAD DE BALANCE |
2018 |
2019 |
Objetivo Plan Estratégico |
| Reducción acumulada de activos improductivos (millones de euros)1 |
5.900 |
8.400 |
8.900 |
| Tasa de mora |
6,5% |
5,0% |
3,9% |
| Tasa de cobertura |
54,6% |
54% |
~56% |
(1)Reducción de activos improductivos acumulada desde diciembre de 2017.
Bankia tiene un modelo de negocio multicanal especializado en banca de particulares y banca de empresas en el que el cliente se sitúa en el centro de la estrategia. Los pilares que lo sustentan son las personas y la tecnología. El objetivo último de la gestión del banco es la satisfacción del cliente.
90,3%
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES PARTICULARES
94,7%
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES EMPRESAS CON EL CENTRO DE EMPRESAS
Cuotas de Mercado
CUOTA DE MERCADO EN VOLUMEN DE NEGOCIO
9,70%
CUOTA DE MERCADO EN OFICINAS
9,54%
CUOTA DE FACTURACIÓN DE TARJETAS
11,94%
CUOTA DE MERCADO EN SEGUROS DE RIESGO
6,55%
CUOTA DE MERCADO DE HIPOTECAS
12,46%
CUOTA DE CRÉDITO A HOGARES
10,91%
CUOTA DE DEPÓSITOS A HOGARES
11,01%
CUOTA DE FONDOS DE INVERSIÓN
7,05%
CUOTA DE PLANES DE PENSIONES INDIVIDUALES
7,93%
Volumen de Financiación y Activos Gestionados
VOLUMEN DE FINANCIACIÓN CONCEDIDA A PARTICULARES
5.276
Millones de euros
VOLUMEN DE FINANCIACIÓN CONCEDIDA A PYMES
3.456
Millones de euros
VOLUMEN DE FINANCIACIÓN CONCEDIDA A AUTÓNOMOS
230,2
Millones de euros
VOLUMEN DE FINANCIACIÓN CONCEDIDA A EMPRESAS
12.629
Millones de euros
VOLUMEN DE NEGOCIO DE BANKIA BANCA PRIVADA
7.313
Millones de euros
VOLUMEN DE ACTIVOS GESTIONADOS EN FONDOS DE INVERSIÓN
19.497
Millones de euros
VOLUMEN DE ACTIVOS GESTIONADOS EN PLANES DE PENSIONES
8.243
Millones de euros
Red Comercial Multicanal
OFICINAS UNIVERSALES
1.656
OFICINAS PERIMETRALES
374
OFICINAS DE BANCA PRIVADA
16
GESTORES 'CONECTA CON TU EXPERTO'
571
CAJEROS AUTOMÁTICOS
5.361
USUARIOS BANKIA ONLINE
3.217.298
USUARIOS BANKIA ONLINE EMPRESAS
191.190
USUARIOS APP BANKIA
2.881.310
| Mn€ |
2019 |
2018 |
Dif. % |
| Margen de intereses |
2.023 |
2.049 |
-1,3% |
| Comisiones |
1.081 |
1.065 |
1,5% |
| Resultados de operaciones financieras |
298 |
411 |
-27,4% |
| Otros ingresos |
-157 |
-157 |
-0,2% |
| Margen bruto |
3.245 |
3.368 |
-3,6% |
| Gastos de explotación |
-1.817 |
-1.870 |
-2,9% |
| Resultado 'Core' (1) |
1.287 |
1.244 |
3,5% |
| Margen antes de provisiones |
1.428 |
1.498 |
-4,6% |
| Provisiones de activos financieros y no financieros |
-482 |
-417 |
15,8% |
| Resto de provisiones y otros resultados |
-190 |
-161 |
18,3% |
| Beneficio antes de impuestos |
756 |
920 |
-17,9% |
| Beneficio atribuido al Grupo |
541 |
703 |
-23,0% |
(1) 2018 proforma incluyendo los impactos estimados de IFRS 16 para hacerlo comparable con 2019. Impactos en 2018: 11Mn€ menor margen de intereses y 7 Mn€ menores gastos de explotación;impacto agregado menor BDI en 3Mn€
(2) Resultado 'Core': Margen de intereses + Comisiones - Gastos de explotación.
INVERSIÓN SOCIAL
22,1Mn€
FUNDACIONES Y ASOCIACIONES APOYADAS
846
BENEFICIARIOS DE LA ACCIÓN SOCIAL
608.499
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Cuotas de Mercado
Volumen de Financiación y Activos Gestionados
Red Comercial Multicanal
