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Factsheet

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El negocio de Bankia está centrado en particulares y empresas con una creciente apuesta por la multicanalidad

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Empresa cotizada

Bankia es una entidad financiera que cotiza en un centenar de índices bursátiles nacionales e internacionales.

4ª entidad del sector financiero español

Por volumen de activos, Bankia es el cuarto banco del país, líder en Madrid, Comunidad Valenciana, Baleares, Región de Murcia, La Rioja y Canarias.

Modelo de gestión responsable

Bankia está presente en los principales índices de sostenibilidad: DJSI Europe, Euronext Vigeo, FTSE4Good, S&P Dow Jones Indices, Ethibel y Bloomberg Gender Equality Index.

Negocio multicanal

Bankia tiene un modelo de negocio multicanal centrado en banca de particulares y banca de empresas, con una amplia red de oficinas, cajeros y canales digitales.

COMPROMISO CON LOS ODS

Bankia centra su estrategia en promover una transición hacia una economía baja en carbono y en el desarrollo de una banca responsable y sostenible.

Bankia factsheet ODS 4

OBJETIVO 4
Educación de calidad

ODS 8

OBJETIVO 8
Trabajo decente y crecimiento económico

ODS 11

OBJETIVO 11
Ciudades y comunidades sostenibles

ODS 13

OBJETIVO 13
Acción por el clima

ODS 17

OBJETIVO 17
Alianzas para lograr los objetivos

Aspiración y valores

En Bankia trabajamos desde los principios para ser el banco preferido por la sociedad.

José Ignacio
Goirigolzarri Tellaeche
Presidente ejecutivo

José
Sevilla Álvarez
Consejero delegado

Antonio
Ortega Parra
Consejero ejecutivo y director general de Personas Medios y Tecnología

Carlos
Egea Krauel
Otro externo

Joaquín Ayuso García

Joaquín
Ayuso García
Consejero independiente

Francisco Javier
Campo García
Consejero independiente

Eva
Castillo Sanz
Consejera independiente coordinadora

Jorge
Cosmen Menéndez-Castañedo
Consejero independiente

José Luis
Feito Higueruela
Consejero independiente

Fernando
Fernández Menéndez de Andés
Consejero independiente

Laura
González Molero
Consejera independiente

Antonio
Greño Hidalgo
Consejero independiente

Nuria Oliver Ramírez

Nuria
Oliver Ramírez
Consejera independiente

Miguel
Crespo Rodríguez
Secretario del Consejo de Administración y director general adjunto de Secretaría General

David López

David
López Puig
Director general adjunto de Personas y Cultura

Carlos Torres

Carlos
Torres 
Director general adjunto de Transformación y Estrategia Digital

Eugenio Solla

Eugenio
Solla Tomé
Director general adjunto de Banca de Particulares

Fernando
Sobrini Aburto
Director general adjunto de Gestión de Activos y Participadas

Amalia
Blanco Lucas
Directora general adjunta de Comunicación y Relaciones Externas

Gonzalo
Alcubilla Povedano
Director general adjunto de Banca de Negocios

Leopoldo Alvear

Leopoldo
Alvear Trenor
Director general adjunto de Dirección Financiera

Manuel Galarza

Manuel
Galarza Pont
Director general adjunto de Riesgos de Crédito

Personas

16.035
PROFESIONALES QUE TRABAJAN EN
BANKIA A CIERRE DE 2019

9.014
MUJERES

7.021
HOMBRES

100%
DE LOS PROFESIONALES TIENEN UN CONTRATO INDEFINIDO

100%
DE LOS PROFESIONALES TIENEN DERECHO A PERCIBIR RETRIBUCIÓN VARIABLE

100%
DE LOS PROFESIONALES ESTÁN CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE CONVENIO COLECTIVO

99,97%
DE LOS PROFESIONALES RECIBEN APORTACIÓN DEL BANCO AL PLAN DE PENSIONES DE EMPLEADOS

ESTRUCTURA ACCIONARIAL

173.949
ACCIONISTAS
3.070Mn
ACCIONES

61.8%
BFA

23.07%
INSTITUCIONAL
EXTRANJERO

9.05%
MINORISTAS

6.09%
INSTITUCIONAL ESPAÑA

*Actualizado el 31/12/2019

Plan Estratégico

Bankia presentó en 2018 su Plan Estratégico 2018-2020, con el que busca avanzar en eficiencia y control de costes, en el fortalecimiento de la calidad del balance y en la mejora del negocio.

EFICIENCIA Y CONTROL DE COSTES 2018 2019 Objetivo Plan Estratégico
Sinergias (Millones de euros) 130 220 190
CLIENTES 2018 2019 Objetivo Plan Estratégico
  Particulares/Negocio Particulares/Negocio Particulares/Negocio
Satisfacción 86,9% / 93,6% 90,3% / 93,6% 92% / 95%
DIGITALIZACIÓN 2018 2019 Objetivo Plan Estratégico
Clientes digitales (porcentaje sobre el total de clientes) 45,4% 53,3% 65%
Ventas digitales 25,8% 36,0% 35%
CUOTAS DE CRÉDITO Y PRODUCTOS DE ALTO VALOR 2018 2019 Objetivo Plan Estratégico
Cuotas hipotecas 13,22% 12,46% 12,6%
Cuota stock empresas 7,42% 7,83% 7,7%
Cuota stock consumo 5,58% 6,08% 6,6%
Cuotas fondos de inversión 6,55% 7,05% 7,2%
MIX STOCK DE CRÉDITO NO DUDOSO 2018 2019 Objetivo Plan Estratégico
Vivienda 64% 61% 58%
Consumo 4% 5% 5%
Empresas y promotor 31% 34% 37%
CALIDAD DE BALANCE 2018 2019 Objetivo Plan Estratégico
Reducción acumulada de activos improductivos (millones de euros)1 5.900 8.400 8.900
Tasa de mora 6,5% 5,0% 3,9%
Tasa de cobertura 54,6% 54% ~56%

(1)Reducción de activos improductivos acumulada desde diciembre de 2017.

Negocio

Bankia tiene un modelo de negocio multicanal especializado en banca de particulares y banca de empresas en el que el cliente se sitúa en el centro de la estrategia. Los pilares que lo sustentan son las personas y la tecnología. El objetivo último de la gestión del banco es la satisfacción del cliente.

Zonas influencia Bankia

90,3%
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES PARTICULARES

94,7%
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES EMPRESAS CON EL CENTRO DE EMPRESAS

Cuotas de Mercado

CUOTA DE MERCADO EN VOLUMEN DE NEGOCIO

9,70%
 

CUOTA DE MERCADO EN OFICINAS

9,54%
 

CUOTA DE FACTURACIÓN DE TARJETAS

11,94%
 

CUOTA DE MERCADO EN SEGUROS DE RIESGO

6,55%
 

CUOTA DE MERCADO DE HIPOTECAS

12,46%
 

CUOTA DE CRÉDITO A HOGARES

10,91%
 

CUOTA DE DEPÓSITOS A HOGARES

11,01%
 

CUOTA DE FONDOS DE INVERSIÓN

7,05%
 

CUOTA DE PLANES DE PENSIONES INDIVIDUALES

7,93%
 

Volumen de Financiación y Activos Gestionados

VOLUMEN DE FINANCIACIÓN CONCEDIDA A PARTICULARES

5.276
Millones de euros

VOLUMEN DE FINANCIACIÓN CONCEDIDA A PYMES

3.456
Millones de euros

VOLUMEN DE FINANCIACIÓN CONCEDIDA A AUTÓNOMOS

230,2
Millones de euros

VOLUMEN DE FINANCIACIÓN CONCEDIDA A EMPRESAS

12.629
Millones de euros

VOLUMEN DE NEGOCIO DE BANKIA BANCA PRIVADA

7.313
Millones de euros

VOLUMEN DE ACTIVOS GESTIONADOS EN FONDOS DE INVERSIÓN

19.497
Millones de euros

VOLUMEN DE ACTIVOS GESTIONADOS EN PLANES DE PENSIONES

8.243
Millones de euros

Red Comercial Multicanal

OFICINAS UNIVERSALES

1.656
 

OFICINAS PERIMETRALES

374
 

OFICINAS AGILES

125
 

OFICINAS DE BANCA PRIVADA

16
 

GESTORES 'CONECTA CON TU EXPERTO'

571
 

CAJEROS AUTOMÁTICOS

5.361
 

OFIBUSES

14
 

USUARIOS BANKIA ONLINE

3.217.298
 

USUARIOS BANKIA ONLINE EMPRESAS

191.190
 

USUARIOS APP BANKIA

2.881.310
 

Mn€ 2019 2018 Dif. %
Margen de intereses 2.023 2.049 -1,3%
Comisiones 1.081 1.065 1,5%
Resultados de operaciones financieras 298 411 -27,4%
Otros ingresos -157 -157 -0,2%
Margen bruto 3.245 3.368 -3,6%
Gastos de explotación -1.817 -1.870 -2,9%
Resultado 'Core' (1) 1.287 1.244 3,5%
Margen antes de provisiones 1.428 1.498 -4,6%
Provisiones de activos financieros y no financieros -482 -417 15,8%
Resto de provisiones y otros resultados -190 -161 18,3%
Beneficio antes de impuestos 756 920 -17,9%
Beneficio atribuido al Grupo 541 703 -23,0%

(1) 2018 proforma incluyendo los impactos estimados de IFRS 16 para hacerlo comparable con 2019. Impactos en 2018: 11Mn€ menor margen de intereses y 7 Mn€ menores gastos de explotación;impacto agregado menor BDI en 3Mn€
(2) Resultado 'Core': Margen de intereses + Comisiones - Gastos de explotación.

SOLVENCIA

13,02%
CET1 FULLY LOADED

14,33%
CET1 PHASE IN

DEVOLUCIÓN DE AYUDAS

3.303
MILLONES DE EUROS

Acción social factsheet

INVERSIÓN SOCIAL
22,1Mn€

FUNDACIONES Y ASOCIACIONES APOYADAS
846


BENEFICIARIOS DE LA ACCIÓN SOCIAL
608.499

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